Политика возврата и перенос сроков оказания услуг
Политика отказа от услуг
После оформления заказа и его оплаты, в каждом отдельном случае, вы получаете право отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств. Вы имеете право отказаться от оплаченных услуг, уведомив нас об этом в установленные сроки.
От даты получения нами запроса на возврат зависит возможность возврата средств, а также сумма удержаний, связанных с возвратом.
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, если вы уже начали пользоваться услугами (получили доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, мы вправе удержать из внесенной вами суммы сумму стоимости фактически оказанных услуг, на момент получения запроса на возврат.
Политика отказа от онлайн-обучения
Вы имеете право отказаться от онлайн-обучения (доступ к записям обучения, вебинарами и другому платному обучающему контенту) в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента подтверждения заказа.
Если вы обратились за возвратом в установленный срок, мы обязуемся вернуть вам платежи, полученные от вас в качестве оплаты курса. Для получения возврата средств свяжитесь с нами и оформите запрос на возврат в установленном порядке.
Если вы уже начали пользоваться услугами в течение периода отказа (к примеру, приняли участие в одном или нескольких онлайн-занятиях или же получили ссылку для просмотра или скачивания видеоуроков), мы удержим из внесенной вами суммы стоимость услуг, фактически оказанных на момент оформления запроса на возврат. В таком случае, сумма возврата определяется как разница между общей стоимостью услуг и стоимостью фактически потребленных услуг.
Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях
Если мы получили запрос на возврат:
(А) за шестьдесят (60) и более календарных дней до запланированной даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа, — мы вернем вам все полученные средства (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
(Б) в период от пятидесяти девяти (59) до тридцати (30) календарных дней включительно до запланированной даты проведения или мастер-класса, независимо от причин отказа – мы возвращаем полученные средства, за удержанием пятидесяти (50) % от уплаченной суммы;
(В) в период от двадцати девяти (29) до пятнадцати (15) календарных дней включительно до запланированной даты проведения мероприятия, или мастер-класса, независимо от причин отказа – мы возвращаем полученные средства, за удержанием семидесяти пяти (75) % от уплаченной суммы;
(Г) менее чем за пятнадцать (15) календарных дней до запланированной даты проведения мероприятия, а также после начала мероприятия (первого дня) и позже – мы не осуществляем возврат. Мы удержим всю сумму аванса в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
Оформление возврата
Для отказа от услуг и оформления возврата напишите нам по адресу support@ivannovinsky.pro , мы подтвердим получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа. Если же вы не получите письменного подтверждения в течение 24 часов с момента отправки письма, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, указанному на сайте.
Для оформления возврата, обязательно сообщите нам: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название услуги (программы обучения, тренинга или пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также другую необходимую информацию.
Вы понимаете, что, если вы нарушите порядок оформления запроса на возврат или же не предоставите нам указанную информацию, мы имеем право отказать вам в возврате и не рассматривать ваше обращение.
Последствия отказа от услуг
Если вы оформили запрос на возврат в указанные сроки, мы вернем вам средства в течение шестидесяти (60) дней со дня получения запроса.
Для возврата средств мы воспользуемся тем же способом платежа, который вы использовали при оплате услуг. Мы удержим из суммы возврата все дополнительные комиссии банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.
Если вы не пользовались услугами (не приняли участие в мероприятии, не посмотрели доступные вам занятия) не по нашей вине или отказались от пользования услугами с нарушением сроков и установленного порядка, мы не возмещаем вам стоимость таких услуг.
Особые условия отказа и дополнительные гарантии возврата
Мы определенно оставляем за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять вам дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице заказа продукта.
Перенос сроков оказания Услуг
Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), вы вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, а мы сообщим вам новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
Для соблюдения установленного срока, вам достаточно уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
Мы определенно сохраняем за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.
Истечение периода отказа
В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме до истечения срока отказа (к примеру: вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.
Использование средств для оплаты другого продукта
Не позднее двух (2) месяцев с даты совершения платежа, вы вправе запросить зачислить уплаченные средства в счет оплаты любого другого нашего продукта (Услуги). Если стоимость приобретаемого продукта превышает размер внесенной вами суммы (депозита), вы обязуетесь доплатить разницу до начала оказания Услуг. Если сумма депозита превышает стоимость заказанного продукта, разница в стоимости не возвращается.
Для соблюдения установленного срока, вы должны уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
Истечение периода отказа
В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме, до истечения срока отказа (к примеру: вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.
Право на использование контента
В зависимости от приобретенных вами услуг, вы получаете доступ к контенту (информационным и обучающим материалам), авторские и смежные права на который защищены или в любом случае принадлежат нам, независимо от факта регистрации и территории их действия.
Пользуясь услугами, вы получаете право просматривать контент и использовать его в личных целях, на условиях настоящего соглашения, на весь период оказания услуг, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
Авторские материалы
Все материалы, размещенные на сайте https://ivannovinsky.eduonline.io и других сайтах проекта, а также материалы, предоставляемые вам в ходе оказания платных услуг (контент) являются объектом авторского права, исключительные права, на использование которого принадлежат компании Beautylogy, независимо от факта регистрации и территории их действия.
Пользуясь услугами компании Beautylogy, вы получаете право использовать образовательный контент в личных некоммерческих целях. Стоимость коммерческого использования авторских материалов оценивается в пятьдесят тысяч (50 000,00) гривен за один календарный месяц использования.
Копирование, переработка, модификация, полное или частичное использование, публичное воспроизведение и распространение материалов, размещенных на сайте, или предоставляемых вам в ходе обучения, равно как и использование контента в коммерческих целях, без письменного разрешения правообладателя, строго запрещено и преследуется по закону.
Обратите внимание! Покупка доступа к обучающему контенту "в складчину" или передача ваших учетных данных для доступа к обучению третьим лицам запрещены, — это пиратство.
Вы предупреждены, что фотосъемка, аудио-, видеозапись процесса обучения (семинаров, мастер-классов, вебинаров и живых мероприятий) строго запрещена. В случае нарушения этого требования, вы не будете допущены к получению услуг.
Нарушение прав
Любое нарушение прав интеллектуальной собственности преследуется в соответствии с законодательством страны оказания услуг и международным законодательством, и влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности.
В случае выявления фактов незаконного использования нашей интеллектуальной собственности (использование бренда; копирования или переработка материалов курса, или их распространение; покупка доступа к курсу "в складчину" и передача учетных данных для доступа к обучению третьим лицам и др.), мы вправе прекратить оказание услуг и заблокировать аккаунт нарушителя, без возмещения стоимости обучения.
Мы имеем право по своему выбору требовать от нарушителя полного возмещения убытков, причиненных таким нарушением или же выплаты нарушителем компенсации в размере двойной платы за правомерное использование объектов интеллектуальной собственности, за каждый случай неправомерного использования.
В случае отказа нарушителя от добровольной выплаты компенсации, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы, инициировать уголовное преследование нарушителя и взыскать денежную компенсацию в принудительном порядке.
Ответственность за услуги ненадлежащего качества
Предписания закона
Положения действующего законодательства о защите прав потребителей, касательно претензий по поводу оказания услуг ненадлежащего качества, распространяются на возникающие отношения, независимо от Общих и Дополнительных Условий. Объем прав потребителя, предоставленных вам законом, в любом случае, не может быть уменьшен.
Оговорка о гарантиях
Мы не даем никаких гарантий, что пользование услугами Beautylogy, принесет вам достижение финансовых и любых иных результатов. Данные, предоставляемые в процессе использования вами платных и бесплатных материалов сайта, носят лишь рекомендательный характер.
Приобретая платные услуги или используя бесплатный контент, вы соглашаетесь, что используете контент исключительно по своему усмотрению и несете за это одностороннюю ответственность.
Beautylogy, не несет никакой ответственности за возможную недополученную вами прибыль, репутационные и иные риски, которые могут возникнуть при использовании материалов сайта. Результаты, которые вы получаете в процессе использования стратегий и рекомендаций, размещенных на сайте, зависят от многих факторов, которые носят исключительно индивидуальных характер и зависят от обучающегося. К ним относятся ваши индивидуальные способности к обучению, добросовестное выполнение домашних заданий, рекомендаций и стратегий, которые вы получаете в процессе обучения, а также факторов бизнес-среды, рынков и экономических колебаний в момент использования вами стратегий и знаний.
Результаты различных пользователей могут значительно отличаться при пользовании одними и теми же услугами. Предоставленные на сайте кейсы и истории успеха приведены в качестве демонстрации результатов конкретных людей, и не являются обещанием или гарантией достижения вами таких же результатов, даже в случае копирования стратегий и действий, которые были предприняты этими людьми для достижения определенных финансовых и других результатов. Используя материалы, вы отказываетесь от судебных исков и иных форм претензий к нам по поводу полученных вами результатов в процессе использования контента и пользования услугами.
Вы понимаете, что ваше несогласие с мнением наших тренеров или спикеров, методикой и содержанием программ обучения, не является основанием для возврата средств.
Ответственность
Общие положения
В случае нарушения сторонами обязательств, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения сделки, стороны несут ответственность в установленном порядке.
Мы несем ответственность за: нарушение Условий и порядка оказания услуг; оказание Услуг ненадлежащего качества.
Вы несете ответственность за: достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных вами в процессе регистрации на сайте или оформления заказа; использование третьими лицами учетных данных, используемых для получения доступа к Услугам; использование материалов, размещенных на сайте или предоставляемых в ходе оказания Услуг, с целью их последующей перепродажи, распространения или передачи третьим лицам; распространение недостоверных сведений о нашей компании, которые порочат нашу деловую репутацию (клевета); нарушение Условий пользования услугами; нарушение условий платежа; вмешательство в работу сайта и доступных сервисов или попытку получить к ним доступ в обход наших инструкций.
Ограничение ответственности
Наша совокупная ответственность по любому иску или претензии ограничивается суммой приобретенной услуги ненадлежащего качества или оказанной с нарушением сроков.
Мы не несем ответственности за: невозможность предоставления услуг по причинам от нас независящим, включая форс-мажор, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащего нам; за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств (при условии предварительного извещения пользователя); нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого вами для получения услуг; утрату конфиденциальной информации или ее части, если в этом нет нашей вины; какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по нашей вине.
В случае нарушения нами сроков оказания услуг наша ответственность ограничивается исключительно: продлением сроков оказания услуг, или оказанием услуг в новые сроки до полного исполнения наших обязательств.
Ответственность наших работников и агентов
В тех случаях, когда наша ответственность ограничена или исключается, такое же ограничение ответственности или ее исключение касается наших работников или агентов.